Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ИП Кубанычбек Асанов (далее — Исполнитель) и физическим или юридическим лицом (далее — Пользователь), использующим сервис Isko CRM (далее — Сервис). Регистрируясь в Сервисе или используя его, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан воздержаться от использования Сервиса. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Сервисе или начала его использования и действует бессрочно до момента прекращения использования Сервиса одной из сторон.

ИП Кубанычбек Асанов Юридический адрес: Кыргызская Республика, Джалал-Абадская обл., Сузакский р-н, Сайпидин-Атабековский а/а, с. Джийде, ул. Абдураимова Абдукаим Телефон: +996 706 74 76 75 Электронная почта: iskocrm@gmail.com

Isko CRM — специализированная облачная CRM-система для застройщиков и отделов продаж недвижимости. Сервис предоставляется по модели SaaS (программное обеспечение как услуга) и включает следующий базовый функционал: — Визуальная шахматка объектов (квартиры, статусы, фильтрация); — Управление лидами и клиентской базой; — Управление сделками и договорами купли-продажи; — График рассрочки и учёт платежей; — Аналитика и отчёты; — Интеграции (WhatsApp Business API, Facebook Lead Ads и иные). Перечень функционала, доступного Пользователю, определяется выбранным тарифным планом.

4.1. Для получения доступа к Сервису Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные сведения о себе и своей организации. 4.2. Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность логина и пароля учётной записи. Передача учётных данных третьим лицам без ведома Исполнителя запрещена. 4.3. Все действия, совершённые в Сервисе с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. 4.4. При выявлении несанкционированного доступа к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу iskocrm@gmail.com. 4.5. Исполнитель вправе отказать в регистрации или заблокировать учётную запись без объяснения причин при нарушении настоящего Соглашения.

5.1. Сервис предоставляется на платной основе согласно действующим тарифным планам, опубликованным на сайте crm.isko.kg. 5.2. Оплата производится авансом за выбранный период (месяц или год). Сервис активируется после поступления оплаты. 5.3. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до введения новых цен. 5.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения заявки, если Пользователь направил запрос в течение 7 (семи) дней с момента оплаты и не использовал платный функционал в объёме, превышающем демонстрационный режим. 5.5. При отказе от продления тарифа доступ к Сервису прекращается по истечении оплаченного периода. Данные Пользователя хранятся в течение 30 дней с момента окончания подписки, после чего могут быть удалены.

Пользователь вправе: — Использовать Сервис в соответствии с выбранным тарифным планом; — Получать техническую поддержку в рабочее время (Пн–Пт, 09:00–18:00 по времени Бишкека); — Экспортировать свои данные в предусмотренных Сервисом форматах; — Направлять предложения по улучшению Сервиса. Пользователь обязан: — Своевременно вносить оплату за использование Сервиса; — Предоставлять достоверные данные при регистрации и работе в Сервисе; — Соблюдать требования законодательства Кыргызской Республики при обработке данных своих клиентов через Сервис; — Не использовать Сервис для противоправных целей, рассылки спама, мошенничества или иных действий, нарушающих права третьих лиц; — Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к программному коду, базам данных или инфраструктуре Сервиса.

Исполнитель вправе: — Изменять функциональность Сервиса, добавлять, изменять или прекращать отдельные функции с уведомлением Пользователя; — Проводить технические работы, временно ограничивая доступ к Сервису, с предварительным уведомлением (кроме аварийных ситуаций); — Расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при нарушении Пользователем его условий. Исполнитель обязан: — Обеспечивать доступность Сервиса не менее 99% времени в месяц (не считая плановых технических работ); — Хранить данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных; — Уведомлять Пользователя об изменениях в Соглашении или тарифах заблаговременно; — Принимать меры по защите данных Пользователя от несанкционированного доступа.

8.1. Все права на программное обеспечение, дизайн, логотипы, наименования и иные элементы Сервиса принадлежат ИП Кубанычбек Асанов. 8.2. Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса исключительно в целях, предусмотренных настоящим Соглашением. 8.3. Данные, вносимые Пользователем в Сервис (клиентская база, объекты, сделки и т. д.), принадлежат Пользователю. Исполнитель обрабатывает их исключительно для предоставления Сервиса. 8.4. Запрещается копирование, воспроизведение, декомпиляция, обратная разработка или иное использование программного кода Сервиса без письменного разрешения Исполнителя.

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя или будет работать без ошибок. 9.2. Исполнитель не несёт ответственности за: — Убытки, возникшие вследствие перебоев в работе интернет-провайдеров, сбоев оборудования Пользователя или форс-мажорных обстоятельств; — Достоверность данных, вносимых Пользователем в Сервис; — Потерю данных вследствие неправомерных действий третьих лиц, если Исполнитель принял разумные меры защиты; — Действия интеграций третьих сторон (Facebook, WhatsApp и иных), подключённых к Сервису. 9.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям не может превышать суммы, уплаченной Пользователем за Сервис в течение последних 3 (трёх) месяцев.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://crm.isko.kg/privacy. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность сведений, полученных в рамках исполнения Соглашения, и не передавать их третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

11.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса, направив уведомление на iskocrm@gmail.com. Оплаченный период не возвращается, если не выполнены условия возврата из п. 5.4. 11.2. Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение и заблокировать доступ к Сервису в случае: — Нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения; — Просрочки оплаты более чем на 14 (четырнадцать) дней; — Использования Сервиса в целях, нарушающих законодательство или права третьих лиц. 11.3. После прекращения Соглашения данные Пользователя хранятся 30 дней, после чего удаляются. По запросу Пользователя данные могут быть предоставлены в формате экспорта в течение этого срока.

12.1. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Для этого Пользователь направляет претензию на электронную почту iskocrm@gmail.com. 12.2. Если спор не урегулирован в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда размещается по адресу: https://crm.isko.kg/terms. Пользователь будет уведомлён об изменениях по электронной почте или через интерфейс Сервиса не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие.

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. В части, не урегулированной Соглашением, применяются нормы гражданского законодательства Кыргызской Республики.

По всем вопросам, связанным с Соглашением и использованием Сервиса: ИП Кубанычбек Асанов Адрес: Кыргызская Республика, Джалал-Абадская обл., Сузакский р-н, Сайпидин-Атабековский а/а, с. Джийде, ул. Абдураимова Абдукаим Телефон: +996 706 74 76 75 Электронная почта: iskocrm@gmail.com