Как снизить просрочки по рассрочке: 6 практик для застройщика
Просрочки по рассрочке бьют по финансированию стройки. Хорошая новость: большая часть просрочек — не злой умысел, а забывчивость и неудобный процесс. Вот шесть практик, которые помогают собирать платежи вовремя.
Обновлено:
1. Понятный график с самого начала
Покупатель должен получить график платежей с точными датами и суммами в день подписания договора. Чем проще график, тем реже звучит «я думал, что платить в конце месяца».
2. Напоминание до даты платежа
Напоминание за несколько дней до платежа работает лучше, чем звонок после просрочки. Удобнее всего — в WhatsApp, где покупатели и так общаются с застройщиком.
3. Ответственный за каждого клиента
У каждого договора рассрочки должен быть менеджер, который видит предстоящие платежи своих клиентов и отвечает за их поступление.
4. Реакция в первые дни просрочки
Чем раньше вы свяжетесь с клиентом после пропущенного платежа, тем выше шанс быстро получить деньги. Список должников должен обновляться ежедневно, а не раз в месяц.
5. Личный кабинет покупателя
Когда покупатель сам видит свой график, внесённые платежи и остаток, вопросов и споров становится меньше, а платёжная дисциплина растёт.
6. Прозрачная дебиторка для руководства
Собственник и финансовый директор должны видеть общую сумму задолженности и прогноз поступлений. Это позволяет вовремя принимать решения — от переговоров с крупными должниками до планирования финансирования стройки.
Как это устроено в Isko
В Isko графики платежей строятся при оформлении продажи, поступления фиксируются по каждому договору, а раздел должников показывает просрочки в реальном времени. Покупатель может видеть свой график в личном кабинете, а напоминания удобно отправлять через WhatsApp прямо из CRM.
Частые вопросы
Что делать, если клиент систематически не платит?
Действовать по договору: сначала переговоры и пересмотр графика, затем меры, которые предусмотрены договором. Важно не затягивать — чем раньше начат разговор, тем больше вариантов.
Стоит ли давать скидку за досрочное погашение?
Это решение каждого застройщика. Скидка за досрочную оплату помогает быстрее получить деньги на стройку, но уменьшает выручку — посчитайте, что для вас важнее.
Как часто проверять дебиторку?
Список должников стоит смотреть ежедневно, а сводный отчёт для руководства — минимум раз в неделю.
Посмотрите Isko CRM на демо
Покажем, как шахматка, рассрочка, договоры и WhatsApp работают на примере вашего ЖК.
Читайте также
Как выбрать CRM для застройщика: чек-лист
На что смотреть при выборе CRM для застройщика: шахматка, рассрочка, договоры, WhatsApp, простота, внедрение, локализация и полная стоимость владения.
Подробнее →Шахматка в Excel или в CRM: что выбрать застройщику
Сравнение шахматки квартир в Excel и в CRM: скорость обновления, двойные продажи, контроль доступа, аналитика. Когда застройщику пора переходить на CRM.
Подробнее →Решения
Онлайн-шахматка квартир для застройщика
Онлайн-шахматка квартир для застройщика: статусы в реальном времени, бронь в один клик, защита от двойных продаж, цены и планировки. Часть Isko CRM.
Подробнее →Учёт рассрочки и контроль дебиторки для застройщика
Графики платежей по рассрочке, контроль просрочек и дебиторской задолженности, история оплат по каждому клиенту. Финансы отдела продаж застройщика в Isko CRM.
Подробнее →CRM для отдела продаж недвижимости
CRM для отдела продаж застройщика: все заявки в одной воронке, задачи и напоминания, история общения с клиентом, роли и права доступа, аналитика по менеджерам.
Подробнее →WhatsApp CRM для застройщика
WhatsApp Business API в CRM застройщика: переписка с клиентами рядом со сделкой, шаблоны сообщений, AI-менеджер для типовых вопросов. Ни одна заявка из WhatsApp не теряется.
Подробнее →Автоматическое формирование договоров для застройщика
Договоры ДДУ и купли-продажи за минуту: ваш шаблон Word заполняется данными сделки, клиента и квартиры автоматически. Без ошибок в реквизитах и суммах.
Подробнее →Аналитика продаж для застройщика
Аналитика продаж застройщика: воронка, остатки квартир, прогноз поступлений по рассрочке, результаты менеджеров и популярность планировок — по каждому ЖК.
Подробнее →